2007年07月23日(月) 18:02
ウイルコムその後
ウイルコムPHS端末WS007SH
を2台使用して8ヶ月過ぎた。
その使用体験報告。
◆報告
本日1台契約解除し
別途携帯電話に変更。
●購入時からシムカードの
ゴム製カバーが外れて
シムカードが飛び出し
通信が停止する。
(電話がかけられない）
対応１回目
修理拒否：理由
シムカードの蓋が自動的に
開くのは普通で
故障の中に入らないから
修理しません。
（立川販売カウンター）
対応２回目
修理品放置
6/25 SHARPサービスセンター
あて修理返送
修理済品が届かないので
SHARPサービスセンターに
7/23 電話したら
「6/28 に修理品は到着して
ここにあります。」
「ウイルコムから指示がないので
修理はしていません。」
「見積り依頼があれば見積もります。」
「蓋が開いて部品が一部欠落しているのは
ユーザー誤用と認め有償修理いたします。」
「初期不良ではなくユーザーが
衝撃を与えたと解釈します。」
「柔らかい物で包んでも
衝撃はかかります」
「衝撃と認める数値は
いくらですか？」
「それは明らかにできません。」
話が通じないので
即刻契約解除した。
端末B(WS007SH)
対応１回目：
（長電話の末やっと）
シムカード蓋は無償
修理されて戻ったが
連絡帳画面が出なくなった。
対応2:
再度修理に出して
基板交換
修理明細なし。
交換不良部品の返却なし。
（廃棄処分）
代替端末の検討作業に
入ったのは言うまでもない。
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